ASSISTENTE DE B2C I

Realizar atendimento ao cliente para vendas, dúvidas ou reclamações, manter atualizado plataformas de divulgação de produtos, acompanhar pedidos e entregas conforme procedimentos da empresa.

Caso tenha alguma dúvida no cadastro de seu currículo, acesse o link:

https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Como ASSISTENTE DE B2C I na Linea Brasil você irá:

• Auxiliar no preenchimento no senior, disponibilizar fichas técnicas via google drive dos produtos comercializados e realizar as alterações quando necessário;
• Auxiliar na vinculação dos produtos cadastrados e fazer análise de giro do estoque mínimo e máximo do e-commerce;
• Acompanhar integração das informações da plataforma;
• Auxiliar na inativação dos produtos na precode, na tabela de preço do ERP, no estoque do e-commerce e transferência do produto para o estoque 4;
• Auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre produto, valor, prazo de entrega e quaisquer outros apontados pelo cliente;
• Auxiliar no recebimento e processar pedidos, montar carga e enviar para expedição;
• Auxiliar no monitoramento da integração do sistema Senior ERP e plataforma (precode) para identificação de pedidos não integrados automaticamente;
• Auxiliar na emissão de relatório de vendas diárias comparando com dia anterior;
• Acompanhar diariamente entregas dos fornecedores para garantir o cumprimento de prazos e realizar baixa da entrega no sistema Senior ERP;
• Auxiliar na conferência e disponibilidade do estoque dos itens mais vendidos em todos os canais de marketplace, simulando prazo de entrega e valor de frete;
• Auxiliar na realização de alterações de prazo de entrega quando o produto estiver vendendo no prazo cross, conforme data de reposição de estoque (data de lote);
• Auxiliar na inclusão das reclamações no book de defeitos da qualidade;
• Inserir pedido de assistência técnica no sistema de força de vendas e auxiliar no monitoramento do processo;
• Auxiliar na análise dos anúncios de fabricantes/produtos similares, propondo ajustes de preço e frete;
• Auxiliar no monitoramento semanal de preços dos produtos (mix Linea) no marketplace conforme política de e-commerce e preencher documento (planilha de preço para monitoramento) para enviar via e-mails aos gerentes comerciais;
• Recomendar possibilidade de buybox nos principais anúncios e solicitar match dos principais produtos nos anúncios mais relevantes;
• Auxiliar no desenvolvimento de campanhas junto ao marketplace;
• Organizar e realizar limpeza periódica do local de trabalho.

Para ser um candidato aderente à essa vaga, você deve ter:

• Ensino médio completo.

Você irá se destacar se tiver:

• Conhecimento sistema Senior;
• Pacote Office básico.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h30.

Com mais de 30 anos de história, inovar sempre fez parte do nosso DNA, acreditamos que cada móvel que criamos é mais que uma peça de decoração, é um convite para um lar acolhedor cheio de personalidade. Nossa história é uma jornada em constante evolução, impulsionada pela paixão em inovar e pelo desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Aqui nós jogamos limpo e acreditamos em pessoas em primeiro lugar, buscamos que a jornada de cada colaborador da Linea Brasil seja repleta de conquistas e muito aprendizado, com paixão pelo negócio e foco no resultado, esperamos construir juntos relações duradouras.

Localizada em Arapongas-PR, a Linea Brasil possui um parque industrial de mais de 22.50 m2 e um time de 450 colaboradores que atuam em diversas frentes do negócio. Hoje, a empresa conta com mais de 3 mil clientes e uma produção anual de mais de 1 milhão de volumes de peças, o que nos torna líderes no segmento, sendo a maior exportadora de móveis para sala do Brasil.

Venha fazer parte do time Linea Brasil!